Онлайн запрос

Страховые брокеры – где технологии проигрывают профессионалам




Соколов Сергей Александрович
Руководитель центра страхования имущественных рисков СПАО «Ингосстрах»

Уничтожат ли цифровизация страхования и развитие онлайн-продаж традиционные посреднические каналы? В каких отраслях и продуктах страховые посредники незаменимы?

Анализируя поставленный вопрос необходимо отталкиваться от потребностей потребителя страховой услуги, то есть потребностей нашего страхователя – частного или корпоративного клиента.

По моему мнению, онлайн-страхование в первую очередь актуально для продуктов, предназначенных для физических лиц. Так или иначе, рано или поздно, но эти продукты будут продаваться и функционировать через онлайн, и я полностью согласен с теми экспертами, которые это прогнозируют. Благодаря цифровизации, приобретение продуктов в традиционных офисах страховых посредников постепенно утратит свою роль и их заменят крупнейшие интернет-агрегаторы. На сайте такого агрегатора будет возможность самому сравнить предложения разных компаний. Поскольку есть стандартные продукты, обусловленные требованиями законодательства, например ОСАГО, то потребитель будет оценивать удобство взаимодействия с тем или иным страховщиком, сравнивать преимущества продукта, не связанные с ценой. Агрегатор, как раз и позволит наглядно выводить все эти преимущества.

Если рассматривать потребности корпоративных клиентов, то по отношению к крупным предприятиям-страхователям плюсы самостоятельного поиска страховщика через агрегатор неочевидны. Корпоративному клиенту нужны, в первую очередь, уникальные условия, которые могут формироваться профессионалом-страховщиком по индивидуальному запросу. Работа же персонального брокера по такому запросу позволит максимально точно учесть все потребности клиента, как на этапе подготовки, так и в процессе сопровождения договора и урегулирования убытков.

Стоит отметить, что брокеры широко предлагают консультационные услуги, связанные с оценкой рисков, координацией работы сторон при  урегулировании убытков, осуществляют поиск компаний-перестраховщиков для обеспечения максимальной надежности прямого договора и пр.

Таким образом, благодаря большому количеству «ручного труда», брокерская работа в сегменте корпоративного бизнеса все еще будет востребована, а характерный сегменту физлиц массовый переход в онлайн для корпоративного страхователя будет менее актуален.


Отзывы:

6 февраля 2019 г. 14:32 Алексей
Все верно.

В отношении перспектив цифровизации в страховании физических лиц - безоговорочно согласен. А в отношении корпоративных клиентов добавил бы следующее. С одной стороны, да, покрытие требуется сложнее и индивидуальнее. Но там и цена вопроса другая. Может быть, стоит держать в уме идею о том, чтобы эти сложные и индивидуальные параметры страховой защиты корп.клиентов прописывать в слип (это уже делается) и собирать котировки со всего мира на какой-то электронной площадке? Это дало бы максимальное освоение потенциала рынка (другими словами лучшие котировки), прозрачность тендера. Тому, кто первым научиться решать задачу со слипом и тендерными условиями (другими словами, проводить электронные торги), то это могло бы дыть колоссальные преимущества тому, кто первым научится это делать.

Источник: http://www.insur-info.ru